3、考察运营管理人员的“”能力
项目
运营是近年才兴起的管理领域，企业内部的运营管理人才非常匮乏，基本都是半路出家，由工程、设计、开发、行政、流程等转岗而来，在运营管理方面的能力不强。一般而言，运营岗位的要求是：的沟通协调能力，---的项目管理能力，根据经营环境调整计划的应变能力，---的组织能力。因此，该岗位往往是复合型人才，同时也与企业项目经理的能力要求接近。
考察运营管理流程可执行性
大多地产企业都不乏翔实的管理流程，这些流程文件能覆盖企业的各项管理职能，但在执行过程，这些流程却经常受限，难于发挥应有的作用，企业---数据评级，此时需要对流程本身的可执行性作出判断，比如在计划调整环节，看能否明确在何时进行调整，由谁来完成调整，遵照什么样的步骤完成调整等等。为了诊断的性，需要针对整个运营管理流程的所有业务环节执行同样的---动作，以发现问题。
运营管理体系的推行，依赖于具有高度可执行的管理制度或者管理流程，一般情况下我们从如下几个角度对管理流程做出诊断：
1、考察运营管理流程的完备性
正如法约尔所说，一个有效的管理体系应该包括计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能。同样，运营管理流程也应该具有上述五项基本职能，通俗来说，应该包含p(计划)、d(执行)、c(检查)、a(调整) 四个主要部分。但在企业中，管理流程往往只关注编制和检查环节，在这两个环节中流程文件均能---的描述，对于执行、调整环节却是一笔带过，甚至会存在明确规定不允许运营计划进行调整的管理制度。流程的缺失往往都是运营管理体系不能---推行的原因。
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